伴随着我院后勤改革的发展步伐，我院办学规模将不断扩大，办学水平将逐步提高，基础设施将趋于完善，为我院后勤建设提供了较为广阔的发展空间，同时也给后勤工作提出了更多、更新、更高的要求。这对后勤工作来说，既是机遇，也是挑战。我们后勤管理处紧跟学院发展步伐，积极顺应历史性发展进程的主观与内在要求，以学院的定位和发展作为“十二五”后勤管理与服务的出发点，努力构建与学院发展相适应的后勤保障体系。2012年我院的后勤工作主要从以下几方面开展。

   一、指导思想

   在科学发展观的指导下，牢固树立“以人为本”的服务意识。一是注重“以人为本”的理念，最大限度满足师生的精神、物质、文化的需要，促进师生全面发展。二是要强化服务意识，增强服务技能，提高服务质量，努力做好后勤保障工作，为学院发展保驾护航。

   二、后勤服务理念

   为教学服务、为科研服务，为师生员工服务。后勤工作的主题是服务，主轴也是服务，后勤工作讲发展就是服务，追求又好又快发展就是追求又好又快服务，在又好又快服务中推动又好又快发展。

   三、后勤工作宗旨：管理育人、服务育人、环境育人。

   后勤工作必须立足于人才培养大局，坚持“三育人”为宗旨，通过引导式管理，亲情式服务，美化环境等途径，在实际工作中潜移默化育人，充分发挥后勤工作的管理育人和服务育人的功能，为学生的健康成长、全面成才服务。

   四、建立后勤文化体系。

   一个中心：以为学院师生提供优质、高效的后勤保障服务为中心。

   两种精神：不怕脏、不怕苦，特别能连续战斗的精神；团结协作、勇于奉献、锐意改革的精神。

   三个认同：师生认同、领导认同、员工认同。

   四种信念：爱学院、爱师生、爱服务、爱后勤。

   五个一流：一流的队伍、一流的管理、一流的服务、一流的文化、一流的后勤。

   六个原则：讲觉悟、讲团结、讲学习、讲奉献、讲诚信、讲文明。

   五、深入调查研究，解决工作中遇到的难题。

    1、后勤管理处将于开学第一周集中开展调研活动。调研的内容包括各部门现有人员基本状况、工作流程、当前工作中存在的问题和遇到的困难及下一步工作设想。

    2、各部门负责人要按照调研要求认真做好调研前的准备工作，本着客观公正、高度负责的态度认真调研，如实汇报。

    3、调研结束后各部门负责人要对调研情况进行梳理汇总并形成汇报材料，召开处务会。

    4、处务会对各部门存在的主要问题提出解决办法并对下一步工作计划提出要求。

   六、完善各项规章制度，实行科学化管理、规范化管理。

    1、进一步建立健全、修订完善各项规章制度和服务规范，假期完成《员工考核办法》、《人员聘用管理办法》、《目标考核办法》、《评优、奖惩办法》、《物资采购制度》、《党政会议制度》、《安全制度》等一系列规章制度和办法，本学期完成制度汇编，使管理制度更加规范化、科学化。

    2、建立部门目标责任制，制定目标考核办法，后勤管理处与各部门在每年初签订《年度工作目标责任书》，针对服务质量、内部建设和管理、安全稳定、人员队伍建设和文化建设等四个方面内容对各部门实施目标管理与考核。

    3、各部门负责人要按照各自的岗位职责和目标责任书的要求，积极、大胆地的开展工作，顾全大局，思考要先、速度要快、服务要好、沟通要勤。事关后勤发展的重大问题和紧急问题，要按照工作程序快速反应、果断决策，提高保障水平。

   七、加强后勤文化建设，增强员工的凝聚力。

    1、组织专门力量专题研究总结提炼出适合我院后勤实际的核心价值理念，彰显后勤管理处的服务宗旨和精神所在，提升后勤管理处的核心竞争力，确立了以一个中心、两种精神、三个认同、四个信念、五个一流，六个原则为主要内容的后勤文化体系。

    2、丰富后勤员工的业余文化生活，增强员工的归属感、成就感、归宿感，培养员工的认同感和忠诚度，从而提高后勤服务保障的凝聚力、战斗力和创造力。为此，我们将有计划地组织一些文体活动，丰富职工的文化生活，营造宽松、积极、向上的工作氛围。

    3、利用网络这一重要宣传阵地，及时宣传后勤新闻和好人好事，政务公开，积极传播后勤文化。

   八、加强后勤人员的学习培训工作，提高员工的综合素质和服务技能。

    1、为提高员工综合素质，我们将对全体员工开展培训，定期学习岗位职责、制度章程和行为规范准则，认真领会我院后勤文化体系的深刻内涵，引导全体员工强化服务意识，提高服务技能，人人争做一名优秀的后勤员工。

    2、有计划、有针对性的请一些管理专家作报告，通过讲授管理知识，强化各部门管理人员科学管理的意识，树立终身学习的观念，把学习变成一种常态，在学习中<

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。刚刚进入三月，我市就迎来了去年冬天至今最大一场降雪。大雪是北国特有的风光，持续的大雪给整个校园穿上了一件雪白的外套。雪景虽美，但却给师生的出行带来不便，留下了安全隐患。为确保师生安全出行，响应学院“以雪为令”的号召，后勤管理处第一时间发起清雪活动号召，联络各系开展清冰雪工作。

在各系团总支老师的精心组织和安排下，学生们开始对所负责的分担区进行了清扫。虽然室外寒风凛冽，大雪纷飞，但同学们不顾寒冷、积极主动，在清雪活动中干劲十足，劳动场面异常热烈。

在这次清雪活动中，全院师生真正做到了“以雪为令、边下边清”。大家在为校园贡献出自己的一份力量的同时，也在义务劳动中学会了团队合作，拉近了彼此间的距离。虽然大家被汗水浸透，但是各系团总支老师和同学们都没有半句怨言，因为大家知道，为全院师生员工的活动和出行安全提供有力保障是他们的责任。

由于降雪还在继续，希望各系将这项工作持续下去，“以雪为令”，为全面完成今冬我院第一次大型清雪活动而努力！